마케팅 직군을 위한 생성형 AI 활용 전략

롯데그룹 마케팅 직군 대상 생성형 AI 활용 전략 과정. 2024년 진행 · 그룹 계열사 마케팅 담당자.

안녕하세요, 권앤컴퍼니의 권기현입니다. 이번에는 롯데그룹 마케팅 직군을 대상으로 진행한 생성형 AI 활용 전략 과정을 소개하려고 합니다. 콘텐츠·캠페인·고객 데이터 — 이 세 가지 마케팅 워크플로우에 AI를 어떻게 끼워 넣었는지에 대한 기록입니다.

마케팅 직군 AI 도입을 검색하다 이 페이지에 도착하셨다면, 비슷한 고민을 갖고 계실 가능성이 높습니다.

마케팅 담당자들이 ChatGPT는 카피 시안을 받아본 정도이고, 캠페인 전체 워크플로우에 녹이지는 못했습니다.

GPT · Claude · Gemini · Grok 중 무엇을 카피·이미지·고객 데이터에 따로 써야 할지 정리되어 있지 않습니다.

계열사마다 브랜드 톤이 달라서, 톤을 일관되게 유지하면서 AI를 쓰는 방법이 보이지 않습니다.

이 강의는 위 세 가지 질문에 대한 마케팅 직군 답을 정리해 드리는 과정으로 설계되었습니다.

한 줄 요약

캠페인 한 사이클을 AI로 압축해 — 콘텐츠·고객 데이터·이미지까지 — 다음 캠페인 출고 시간을 절반으로 줄이는 워크플로우를 가지고 돌아가는 과정입니다.

5개 모듈로 나누어 진행했습니다

1. LLM 리터러시 — 어느 모델을 언제 쓸지부터 정리

업무에 AI를 도입할 때 가장 먼저 무너지는 부분이 여기입니다. 카피 시안 한 곳에만 ChatGPT를 쓰던 분이 많아서, 모델을 작업별로 갈아 끼우는 감각을 먼저 잡았습니다.

이 모듈에서는 다음 내용을 마케팅 시나리오에 묶어 다룹니다.

• 컨텍스트 창 길이가 카피 일관성에 미치는 영향
• GPT · Claude · Gemini · Grok 각각이 잘하는 작업의 경계
• 할루시네이션이 일어나는 원리와 이를 방지하기 위한 프롬프트 패턴
• 웹서치 · 코드 인터프리터를 켜야 할 때와 끄는 편이 나은 때
• 추론 모델을 캠페인 KPI 설계처럼 무거운 사고에 쓰는 방법

"카피만 ChatGPT로 받아 쓰다가, 데이터 분석·트렌드 추적까지 분리해 쓰니 워크플로우 전체가 빨라졌다"는 후기가 가장 많았습니다.

2. 데이터 분석 — 고객 데이터에서 인사이트까지 30분

마케팅 직군은 엑셀로 매출·캠페인 성과 데이터를 다루는 시간이 큽니다. 이 모듈은 그 시간을 절반으로 줄이는 데 초점을 맞췄습니다.

• VOC(고객 후기·리뷰) 클러스터링으로 미충족 니즈 발굴
• 세그먼트별 매출·캠페인 성과 시각화
• A/B 테스트 결과를 코드 인터프리터로 자동 분석
• 자연어로 묻고 엑셀 함수·VBA를 받아 그대로 붙여넣는 패턴

3. 이미지 생성 — 캠페인 비주얼 시안 격차 좁히기

썸네일·SNS 비주얼·캠페인 시안 — 디자이너 의뢰 전 단계의 시안을 직접 만들 수 있도록 구성했습니다. 마케팅 직군에 가장 임팩트가 큰 모듈이었습니다.

• 프롬프트 가이드 — 톤·스타일·구도 변수를 분리해 지시하는 패턴
• 계열사 브랜드 톤에 맞춘 일러스트·사진 스타일 시안
• 실제 캠페인에 사용할 때 주의해야 할 저작권·초상권 가드라인

4. 나만의 GPT — 콘텐츠·캠페인·고객 데이터 자동화 GPT

이 모듈은 강의 종료 시점에 각자 자기 GPT를 한두 개씩 가지고 돌아가도록 설계되었습니다. 마케팅 직군에 자주 박는 GPT는 다음과 같습니다.

• 캠페인 카피 A/B 시안 GPT — 브랜드 톤·타깃 세그먼트를 학습시킨 후 채널별 변형 카피 자동 생성
• 캠페인 성과 보고서 GPT — 매체별 데이터를 넣으면 임원 보고용 한 페이지 요약으로 정리
• 고객 리뷰 인사이트 GPT — 리뷰·VOC를 클러스터링해 신상품 기획 입력으로 변환
• 계열사 비교 인사이트 GPT — 그룹 차원 캠페인 데이터를 비교해 톤·성과 격차 도출

강의가 끝날 때 모든 분이 자기 GPT를 한두 개씩 가지고 돌아가도록 진행됩니다.

5. 사내 GPT 적용 가이드 — 보안 환경에서의 운용

롯데그룹 환경의 보안 정책을 전제로, 어떤 고객 데이터를 외부 모델에 넣을 수 있고 어떤 데이터는 사내 환경에서만 다뤄야 하는지를 정리합니다.

• 고객 데이터를 외부 모델에 넣기 전 마스킹·익명화 패턴
• 사내 GPT 환경에서의 운용 흐름과 외부 모델 전환 기준
• 그룹 차원 마케팅 AI 가이드라인 초안 체크리스트

이런 분께 추천드립니다

• 임직원의 AI 활용도를 측정 가능한 수준까지 끌어올리고자 하는 HR · 인재개발 담당자
• 부서별 도입 우선순위를 정해야 하는 AX · DT 추진 임원
• 정보보안 정책 안에서 AI 운용 범위를 설계해야 하는 IT · 보안 담당자
• 캠페인 출고 사이클을 압축하고 싶은 마케팅 · 브랜드 · CRM 담당자

특히 롯데·신세계·CJ 등 다계열 그룹사 환경에서, 계열사별 톤을 유지하면서 캠페인 출고 속도를 끌어올려야 하는 마케팅 담당자분께 가장 큰 시간 절약이 됩니다.

다음 단계

회사 상황에 맞춰 16시간 과정을 그대로 진행하실 수도 있고, 8시간 또는 4시간 압축본으로 시작하셔서 차수를 늘려가시는 것도 가능합니다.

가장 빠른 길은 현재 회사 상황과 가능한 일정을 메일로 보내주시는 것입니다. 24시간 안에 비슷한 사례 2-3건과 견적 초안을 함께 회신드리겠습니다.

→ 상담 문의 보내기 | 강의 카탈로그 PDF 받기

교육 담당자분께서 결재 라인에 공유해야 하시는 경우, 카탈로그 PDF를 먼저 받아두시는 편이 편리합니다.

Tags