마케팅 직군을 위한 생성형 AI 활용 전략

롯데그룹 마케팅 직군 대상 생성형 AI 활용 전략 과정. 2024년 진행 · 그룹 계열사 마케팅 담당자.

롯데그룹 마케팅 과정은 콘텐츠 제작 도구를 소개하는 데서 멈추지 않고, 마케팅 업무 전체의 흐름을 AI와 다시 연결하는 데 초점을 맞췄습니다. 캠페인 기획, 고객 세그먼트, 카피 초안, 성과 분석은 서로 떨어져 있지 않습니다.

마케팅 직군 교육은 '좋은 프롬프트'보다 자기 캠페인에 바로 붙일 수 있는 업무 루틴이 남아야 합니다. 콘텐츠 생성, 고객 이해, 성과 회고가 하나의 흐름으로 연결되어야 합니다.

마케팅 담당자들이 ChatGPT는 카피 시안을 받아본 정도이고, 캠페인 전체 워크플로우에 녹이지는 못했습니다.

GPT · Claude · Gemini · Grok 중 무엇을 카피·이미지·고객 데이터에 따로 써야 할지 정리되어 있지 않습니다.

계열사마다 브랜드 톤이 달라서, 톤을 일관되게 유지하면서 AI를 쓰는 방법이 보이지 않습니다.

그래서 이 과정은 콘텐츠 생성, 고객 이해, 캠페인 운영, 성과 회고를 하나의 마케팅 워크플로우로 묶어 진행했습니다.

교육 설계에서 중요했던 지점

마케팅 직군이 생성형 AI를 캠페인 기획과 고객 데이터 활용에 연결하는 실무형 전략 과정입니다.

커리큘럼은 이렇게 풀었습니다

1. LLM 리터러시 — 어느 모델을 언제 쓸지부터 정리

수강생이 가장 먼저 정리해야 하는 것은 도구 이름이 아니라 업무별 사용 기준입니다. 같은 모델도 문서 요약, 데이터 분석, 보고서 초안, 아이디어 발산에서 쓰는 방식이 달라집니다.

이 모듈에서는 다음 내용을 마케팅 시나리오에 묶어 다룹니다.

• 컨텍스트 창 길이가 카피 일관성에 미치는 영향
• GPT · Claude · Gemini · Grok 각각이 잘하는 작업의 경계
• 할루시네이션이 일어나는 원리와 이를 방지하기 위한 프롬프트 패턴
• 웹서치 · 코드 인터프리터를 켜야 할 때와 끄는 편이 나은 때
• 추론 모델을 캠페인 KPI 설계처럼 무거운 사고에 쓰는 방법

"카피만 ChatGPT로 받아 쓰다가, 데이터 분석·트렌드 추적까지 분리해 쓰니 워크플로우 전체가 빨라졌다"는 후기가 가장 많았습니다.

2. 데이터 분석 — 고객 데이터에서 인사이트까지 30분

마케팅 직군은 엑셀로 매출·캠페인 성과 데이터를 다루는 시간이 큽니다. 이 모듈은 그 시간을 절반으로 줄이는 데 초점을 맞췄습니다.

• VOC(고객 후기·리뷰) 클러스터링으로 미충족 니즈 발굴
• 세그먼트별 매출·캠페인 성과 시각화
• A/B 테스트 결과를 코드 인터프리터로 자동 분석
• 자연어로 묻고 엑셀 함수·VBA를 받아 그대로 붙여넣는 패턴

3. 이미지 생성 — 캠페인 비주얼 시안 격차 좁히기

썸네일·SNS 비주얼·캠페인 시안 — 디자이너 의뢰 전 단계의 시안을 직접 만들 수 있도록 구성했습니다. 마케팅 직군에 가장 임팩트가 큰 모듈이었습니다.

• 프롬프트 가이드 — 톤·스타일·구도 변수를 분리해 지시하는 패턴
• 계열사 브랜드 톤에 맞춘 일러스트·사진 스타일 시안
• 실제 캠페인에 사용할 때 주의해야 할 저작권·초상권 가드라인

4. 나만의 GPT — 콘텐츠·캠페인·고객 데이터 자동화 GPT

이 모듈은 강의 종료 시점에 각자 자기 GPT를 한두 개씩 가지고 돌아가도록 설계되었습니다. 마케팅 직군에 자주 박는 GPT는 다음과 같습니다.

• 캠페인 카피 A/B 시안 GPT — 브랜드 톤·타깃 세그먼트를 학습시킨 후 채널별 변형 카피 자동 생성
• 캠페인 성과 보고서 GPT — 매체별 데이터를 넣으면 임원 보고용 한 페이지 요약으로 정리
• 고객 리뷰 인사이트 GPT — 리뷰·VOC를 클러스터링해 신상품 기획 입력으로 변환
• 계열사 비교 인사이트 GPT — 그룹 차원 캠페인 데이터를 비교해 톤·성과 격차 도출

강의가 끝날 때 모든 분이 자기 GPT를 한두 개씩 가지고 돌아가도록 진행됩니다.

5. 사내 GPT 적용 가이드 — 보안 환경에서의 운용

롯데그룹 환경의 보안 정책을 전제로, 어떤 고객 데이터를 외부 모델에 넣을 수 있고 어떤 데이터는 사내 환경에서만 다뤄야 하는지를 정리합니다.

• 고객 데이터를 외부 모델에 넣기 전 마스킹·익명화 패턴
• 사내 GPT 환경에서의 운용 흐름과 외부 모델 전환 기준
• 그룹 차원 마케팅 AI 가이드라인 초안 체크리스트

이런 분께 추천드립니다

• 임직원의 AI 활용도를 측정 가능한 수준까지 끌어올리고자 하는 HR · 인재개발 담당자
• 부서별 도입 우선순위를 정해야 하는 AI 업무 전환 · DT 추진 임원
• 정보보안 정책 안에서 AI 운용 범위를 설계해야 하는 IT · 보안 담당자
• 캠페인 출고 사이클을 압축하고 싶은 마케팅 · 브랜드 · CRM 담당자

특히 롯데·신세계·CJ 등 다계열 그룹사 환경에서, 계열사별 톤을 유지하면서 캠페인 출고 속도를 끌어올려야 하는 마케팅 담당자분께 가장 큰 시간 절약이 됩니다.

다음 단계

회사 상황에 맞춰 16시간 과정을 그대로 진행하실 수도 있고, 8시간 또는 4시간 압축본으로 시작하셔서 차수를 늘려가시는 것도 가능합니다.

가장 빠른 길은 현재 회사 상황과 가능한 일정을 메일로 보내주시는 것입니다. 24시간 안에 비슷한 사례 2-3건과 견적 초안을 함께 회신드리겠습니다.

→ 상담 문의 보내기 | 강의 카탈로그 PDF 받기

내부 검토용으로 공유할 자료가 필요하다면, 카탈로그 PDF를 먼저 받아두시면 편합니다.

도입 전에 정리할 것

마케팅 AI 교육은 결과물이 바로 보여야 설득됩니다. 권앤컴퍼니는 브랜드와 고객 접점의 언어를 반영해 수강생이 다음 캠페인에 바로 써볼 수 있는 과정을 설계합니다.

처음 설계할 때는 업종, 대상 직군, 보안 기준, 기대 산출물부터 맞추는 편이 좋습니다. 이 네 가지가 정리되면 표준 교안보다 훨씬 현실적인 과정으로 좁혀집니다.

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